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Kunden- und serviceorientiertes Verhalten für Empfangs- und Pfortendienste 3
Preis: € 399,00
Region: Köln, Nordrhein-westfalen
Anzeige vom: 19 Juni, 16:33
Aufrufe: 0
ID: r6M9JPp6
Vorsichtige Handel, betrogen zu vermeiden.
Fotos
Kunden- und serviceorientiertes Verhalten für Empfangs- und Pfortendienste Schulung bei Firma PlanB Bildungs GmbH.
Inhalte:
1. Aufgaben des Pforten- und Empfangsdienstes
2. Rechtliche Befugnisse und Pflichten im Empfangs- und Pfortenbereich
3. Die Wichtigkeit des ersten Eindrucks
4. Grundsätze der Kommunikation / Rhetorische Grundregeln für den Empfangsdienst
5. Kundenorientierte Umgangsformen im Empfangsdienst
6. Richtiger Einsatz von Körpersprache
7. Erteilung von Auskünften, Wegbeschreibungen und Vereinbarung von Terminen
8. Entstehung von Konflikten und Konfliktbewältigungsstrategien
9. Umgang mit Beschwerden ( Beschwerdemanagement ), Beleidigungen und Bedrohungen
10. Notfallkommunikation ( medizinische Notfälle, Brand- oder Katastrophenfälle )
11. Verhaltenshinweise für spezielle Gefährdungslagen ( unberechtigte Auskunftsersuchen, Bombendrohungen, Erpressungsversuche etc. )
12. Umgang mit ausländischen Gästen und Kunden
13. Telefontraining
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Gerne zur Verfügung.
Kunden- und serviceorientiertes Verhalten für Empfangs- und Pfortendienste Schulung bei Firma PlanB Bildungs GmbH. Inhalte: 1. Aufgaben des Pforten- und Empfangsdienstes 2. Rechtliche Befugnisse und Pflichten im Empfangs- und Pfortenbereich 3. Die Wi
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Sonstige Angaben Grundstückssuche: Wir suchen für unsere vorgemerkten Kunden Grundstücke in allen Ortsregionen. Forchheim-Erlangen-Höchstadt-Bamberg sowie ländliche Gegenden. Keine Kosten für den Verkäufer. Weiterhin suchen wir Bestandsimmobilien für
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